Ιστολόγιο

Πώς να ενσωματώσετε το Lightspeed Retail POS με το CDP για να συνδέσετε την ψηφιακή συμπεριφορά των πελατών με τη δραστηριότητα εντός του καταστήματος;

Τα συστήματα Point of sales είναι χρήσιμα για την κατανόηση της ζήτησης και της ζήτησης των πελατών από τα καταστήματα. Αλλά ο περιορισμός της ανάλυσης στη συμπεριφορά των πελατών στην τοποθεσία είναι η μισή εικόνα. Η ψηφιακή δραστηριότητα των πελατών που οδηγεί στην επίσκεψη στον ιστότοπο είναι κρίσιμη για την κατανόηση των προσδοκιών των πελατών και την ευθυγράμμισή τους με το μάρκετινγκ. Η καλύτερη κατανόηση όχι μόνο οδηγεί σε καλύτερη χρήση του προϋπολογισμού μάρκετινγκ, αλλά και σε μεγαλύτερη επισκεψιμότητα και υψηλότερες τιμές παραγγελιών μέσω της εξατομίκευσης.

Όπως γράψαμε στα τελευταία μας ιστολόγια σχετικά με την Ανάλυση δεδομένων σημείων πώλησης και τα αναλυτικά στοιχεία POS, ενώ πολλοί έμποροι λιανικής καταγράφουν τέτοια δεδομένα χρησιμοποιώντας τα μηχανήματα POS, δεν γνωρίζουν πολλοί τι να κάνουν γι ‚αυτό. Επιπλέον, σε πολλές περιπτώσεις, υπάρχει αποσύνδεση μεταξύ των ψηφιακών σημάτων που αφήνει πίσω του ένας καταναλωτής κατά τις αγορές στο Διαδίκτυο και των μοτίβων αγορών του σε φυσικά καταστήματα.

Εδώ μπαίνει το Express Analytics.

Δεδομένα POS και την Πλατφόρμα Αναλυτικών Δεδομένων Πελατών

Η Express Analytics πρωτοστατεί στην ενσωμάτωση δεδομένων POS καταστήματος με δεδομένα από το ψηφιακό αποτύπωμα των αγοραστών. Αυτή η ενσωμάτωση του Lightspeed Retail POS συμβαίνει στην πλατφόρμα αναλυτικών δεδομένων πελατών. Δεδομένα πωλήσεων που συλλέγονται από ένα σύστημα POS, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών για το τι πουλήθηκε, πότε πουλήθηκε και πόσο πουλήθηκε. Το κλειδί για τη γεφύρωση του ψηφιακού-φυσικού χάσματος είναι η χρήση των πληροφοριών συσκευής των πελατών για τη σύνδεση της δραστηριότητας στο κατάστημα με το ψηφιακό ψωμί που προηγείται της επίσκεψης στο κατάστημα.

Η ομάδα της ΕΑ παρευρέθηκε στο „RC Show 2022„ στο Τορόντο που πραγματοποιήθηκε μεταξύ 9 και 11 Μαΐου 2022, όπου, μεταξύ της λίστας των συνεργατών, επισκέφτηκε το γκισέ Lightspeed POS. Εκεί, πρέπει να μάθουμε για το νέο Lightspeed POS K-series.

Μοιραζόμαστε τις σκέψεις μας σχετικά με τις παρατηρούμενες βελτιώσεις, σε σχέση με τη γεφύρωση του ψηφιακού – φυσικού χάσματος.

Λίγοι λόγοι για τους οποίους έχει σημασία αυτή η αναβάθμιση:

Στην αλληλεπίδρασή της με την ομάδα Lightspeed, η ομάδα μας παρατήρησε τρεις βασικούς τομείς βελτίωσης:

1. Η οθόνη παραγγελίας POS βελτιώθηκε σημαντικά από τις προηγούμενες εκδόσεις.
2. Δόθηκε μεγαλύτερη έμφαση στα αναλυτικά στοιχεία, με αρκετές αναφορές να διατίθενται απευθείας μέσω της διεπαφής της εφαρμογής
3. Ο σαρωτής ήταν επίσης μια αναβάθμιση και είχε τη δυνατότητα να διαβάσει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα αναγνωριστικά αφοσίωσης και τις προσφορές.

Οφέλη από την ενσωμάτωση δεδομένων σημείου πώλησης στο CDP

Ο αναβαθμισμένος σαρωτής φέρνει ορισμένα πρόσθετα πλεονεκτήματα στην ενσωμάτωση δεδομένων σημείων πωλήσεων στην πλατφόρμα δεδομένων πελατών:

1. Λάβετε λεπτομερή παρακολούθηση για τον αγοραστή από το διαδικτυακό μάρκετινγκ έως τις αγορές επιτόπου έως τις κριτικές μετά την αγορά
2. κατανοούν την απόδοση των πωλήσεων εντός του καταστήματος στους οδηγούς μάρκετινγκ.
3. αφαιρέστε την ιδιοκτησία των πληροφοριών πελατών από εφαρμογές παράδοσης όπως skipthedishes ή ubereats.

Εάν είστε έμπορος λιανικής ή πωλητής με και τα δύο, πραγματικό κόσμο και ψηφιακή παρουσία και θέλετε να μάθετε περισσότερα για το πώς να δημιουργήσετε μια απρόσκοπτη εμπειρία από το διαδίκτυο στο κατάστημα, συμπληρώστε αυτήν τη φόρμα για να έρθετε σε επαφή με τους ειδικούς μας.