| Μέγεθος εταιρείας | Βιομηχανία | |
| 50+ | Υπηρεσίες λιανικής πληροφορικής και συμβουλευτικές υπηρεσίες πληροφορικής |
BetterQA είναι μια εταιρεία που αναθέτει σε εξωτερικούς συνεργάτες δοκιμές λογισμικού. Δραστηριοποιούνται από το 2018 και βοηθούμε κυρίως εταιρείες σε όλο τον κόσμο με δοκιμές ποιότητας για τα έργα λογισμικού τους. Το όραμά τους είναι να βοηθήσουν τις εταιρείες να βελτιώσουν την ποιότητα του λογισμικού που διατίθεται παγκοσμίως.
Trivia στο BetterQA – Η ιστορία της επιτυχίας
Πήραμε τηλέφωνο με τη Sonia Stefan – Αναλυτής μάρκετινγκ και υπεύθυνος προσλήψεων στο BetterQA για να συζητήσουν τις προκλήσεις της δέσμευσης των εργαζομένων τους, πώς το Trivia βοήθησε να σπάσουν τα σιλό και πολλά άλλα. Συνέχισε να διαβάζεις.
Μπορείτε να μας πείτε λίγα λόγια για το BetterQA και πώς είναι μια τυπική εργάσιμη ημέρα για εσάς;
Η BetterQA είναι μια εταιρεία που το κάνει δοκιμές λογισμικού σε εξωτερικούς συνεργάτες. Δραστηριοποιούμαστε από το 2018 και βοηθάμε κυρίως εταιρείες σε όλο τον κόσμο με δοκιμές ποιότητας για τα έργα λογισμικού τους. Η εργάσιμη ημέρα μου ποικίλλει από τη σύναψη υποψηφίων για ανοιχτούς ρόλους στο BetterQA, την προετοιμασία τους για τη διαδικασία συνέντευξης και τις διατυπώσεις μετά τη συνέντευξη. Είμαι επίσης υπεύθυνος για τη δέσμευση των εργαζομένων στο BetterQA. Είμαι ο διαχειριστής του Ασήμαντα πράγματακαι φροντίζω να διασκεδάζουμε όλοι όσο εργαζόμαστε.
Ποιες ήταν οι προκλήσεις που αντιμετώπισε η BetterQA για τη δέσμευση των εργαζομένων;
Από την ίδρυσή μας το 2018, ήμασταν μια πρώτη εταιρεία από απόσταση. Είμαστε μια ομάδα 50+ υπαλλήλων και σε μια απομακρυσμένη εγκατάσταση, μπορείτε εύκολα να πέσετε στην παγίδα των σιλό. Η αλληλεπίδραση είναι ελάχιστη, κάνετε τη δουλειά σας, η επικοινωνία στο Slack σχετίζεται μόνο με την εργασία και τείνει να γίνει λίγο βαρετή. Παλαιότερα, μοιραζόμασταν αστεία βίντεο και μιμίδια, αλλά αυτό είναι απλώς επιπλέον δουλειά. Όπως, για μένα, πρέπει να το ψάξω και μετά να το στείλω στο κανάλι για να προσπαθήσω να κάνω τους ανθρώπους να αλληλεπιδράσουν.
Όποια και αν είναι η εγκατάσταση, απομακρυσμένη ή υβριδική, εδώ έχουμε να κάνουμε με ανθρώπους και οι άνθρωποι χρειάζονται επικοινωνία, αλληλεπίδραση και κάτι για να διατηρήσουν την ενέργεια και τη διασκέδαση ενώ εργάζονται.
Συνειδητοποιήσαμε ότι χρειαζόμασταν ένα εργαλείο μέσα στο Slack που θα μας βοηθούσε να χαλαρώσουμε, να κάνουμε αυτό το διάλειμμα από τη δουλειά και να δεθούμε με τους συμπαίκτες μας.
Πώς βοήθησε το Trivia στην προώθηση της αφοσίωσης των εργαζομένων;
Πριν από το Trivia, όπως είπα, εγώ και ο συμπαίκτης μου ήμασταν υπεύθυνοι να ξεκινήσουμε μια συζήτηση στο κανάλι Slack δημοσιεύοντας αστεία μιμίδια και βίντεο. Το κομμάτι της αυτοματοποίησης της δέσμευσης των εργαζομένων έλειπε. Οι δουλειές μας και οι καθημερινές μας ρουτίνες μπορεί να γίνουν μονότονες και το Trivia μας βοήθησε να το ξεπεράσουμε. Το Trivia μας βοήθησε να δημιουργήσουμε μια κουλτούρα ευτυχισμένη για την εργασία. Κάνουμε ένα διάλειμμα, χαζεύουμε πολλά πράγματα, δείχνουμε τις γνώσεις μας στα κουίζ και προσπαθούμε να ξεπερνάμε ο ένας τον άλλον. Είναι τόσο συγκινητικό να βλέπεις όλους να συμμετέχουν στους αγώνες και να διασκεδάζουν. Έτσι, ναι, το Trivia σίγουρα μας βοήθησε να συνδεθούμε καλύτερα και να δημιουργήσουμε έναν καλό δεσμό.
Πώς πήγε η ομάδα του BetterQA στο Trivia;
Ω, λαμβάνω αιτήματα για επανεκκίνηση ενός άλλου παιχνιδιού. Ειλικρινά, τα Trivia είναι ευλογία. Είμαστε σε θέση να εξανθρωπιστούμε με έναν τρόπο που δεν συνέβαινε νωρίτερα. Σαν να αγαπώ το Εικονικός καφές χαρακτηριστικό, είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να σπάσετε τον πάγο. Έχω δει τόσες πολλές περιπτώσεις όπου τα ζευγάρια Virtual Coffee έχουν καλλιεργήσει ισχυρούς δεσμούς. Έχουμε δει ανθρώπους να συζητούν θέματα εκτός δουλειάς. Έχουμε 3 προγραμματισμένους αγώνες και όλοι τους περιμένουμε. Έχουμε βάλει εσωτερικές κλήσεις σε αναμονή μόνο και μόνο επειδή πρόκειται να ξεκινήσουν οι αγώνες. Έτσι, αυτή είναι η δύναμη του να έχεις ένα καλό και ελκυστικό εργαλείο.
Τέλος, τι θα μοιράζεστε για την υποστήριξη πελατών και την εμπειρία χρήστη μας;
Μας αρέσουν πολύ τα Trivia. Είναι φιλικό προς τον χρήστη και μας αρέσουν τα κουίζ και οι παρωδίες GIF. Μας αρέσουν τα νέα χαρακτηριστικά, ο εικονικός καφές είναι μια εξαιρετική πρωτοβουλία. Μας βοήθησε να δεθούμε πέρα από τη δουλειά, οδηγώντας σε φανταστική εργασιακή κουλτούρα. Εγγυώμαι για το επίπεδο υποστήριξης πελατών, τυχόν απορίες ή προβλήματα επιλύονται έγκαιρα. Συγχαρητήρια στο Trivia που κάνει τη δουλειά διασκεδαστική!
Θέλετε να μάθετε πώς το Trivia μπορεί να βοηθήσει στην οικοδόμηση μιας κουλτούρας ευτυχισμένης για την εργασία;
Η δημοσίευση Πώς η BetterQA χτίζει μια κουλτούρα ευτυχισμένη για την εργασία με το Trivia εμφανίστηκε πρώτα στο ιστολόγιο Springworks.