Ιστολόγιο

Ins and Outs of Point of Sale Analytics και ανάλυση δεδομένων

Υπάρχει ένα αβλαβές μηχάνημα (μια αλυσίδα πολλών, ίσως) που συλλέγει αθόρυβα δεδομένα σχετικά με
τους πελάτες σας· δεδομένα που οι πελάτες εγκαταλείπουν πρόθυμα. Με την πάροδο του χρόνου αυτά τα δεδομένα γίνονται α
θησαυρός πληροφοριών, και αν αναλυθούν, μπορεί να μιλήσει πολλά για την επιχείρησή σας
πελάτες, το απόθεμα, το προσωπικό του και πολλά άλλα. Αυτό το μηχάνημα είναι το σημείο πώλησής σας (POS)
Σύστημα.

Όταν οι πελάτες γευματίζουν έξω ή αγοράζουν υπηρεσίες, ηλεκτρονικά ή εκτός σύνδεσης, πληρώνουν είτε με μετρητά, είτε με πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες σε ένα τέτοιο σύστημα POS. Υπάρχουν δύο τύποι POS: συστήματα βασισμένα σε λογισμικό και υλικό που είναι ενσωματωμένα με ταμειακές μηχανές και υπηρεσίες που βασίζονται στο διαδίκτυο που είναι ενσωματωμένες σε ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου για online αγορές. Κάθε φορά που το κάνουν αυτό, οι πελάτες αφήνουν πίσω τους πληροφορίες για τους εαυτούς τους, τον τρόπο πληρωμής τους, το εμπόρευμα ή την υπηρεσία που αγόρασαν, τη συχνότητα, την ώρα, τον μήνα… είναι μια μακρά λίστα.

Πίνακας περιεχομένων

1. Τι είναι το Point Of Sale Analytics;
2. Τι είναι συγκεκριμένα τα δεδομένα POS;
3. Πώς μπορεί το POS Analytics να βοηθήσει την επιχείρησή σας;
4. Σε τι χρησιμεύει η ανάλυση δεδομένων POS;
5. Πλεονεκτήματα του POS Analytics
6. Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα αυτής της μορφής Analytics

Πολλοί έμποροι συνεχίζουν να βλέπουν το POS απλώς ως ένα μηχάνημα που χρησιμοποιείται για τη χρέωση ενός πελάτη τη στιγμή της ολοκλήρωσης αγοράς, και δεν γνωρίζουν ακόμη και σήμερα ότι αυτά τα δεδομένα είναι καθαρός χρυσός. και ότι μπορεί να αναλυθεί για να ληφθεί η αναλυτική εικόνα της επιχείρησης στην οποία βρίσκονται.

Τι είναι το POS Analytics;

Το Analytics είναι ζωτικής σημασίας για τις επιχειρήσεις σε κάθε κλάδο. Είναι ο επιστημονικός τρόπος για να βοηθήσετε τις επιχειρήσεις
Οι ιδιοκτήτες κατανοούν τι λειτουργεί και τι όχι, ώστε να μπορούν να λαμβάνουν καλύτερα τεκμηριωμένες αποφάσεις για να αναπτύξουν την επιχείρησή τους.

Τα αναλυτικά σημεία πώλησης είναι η διαδικασία χρήσης δεδομένων από συναλλαγές πωλήσεων για τη βελτίωσή σας
επιχείρηση. Αυτά τα δεδομένα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την παρακολούθηση των τάσεων, την κατανόηση της συμπεριφοράς των πελατών και τη λήψη πιο ενημερωμένων αποφάσεων σχετικά με το μάρκετινγκ, την ανάπτυξη προϊόντων και τις λειτουργίες.

Το πλεονέκτημα εδώ είναι ότι τα δεδομένα POS είναι πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο: σας δίνουν πληροφορίες για το πώς
πελάτες ψωνίζουν και επεξεργάζονται συναλλαγές με την επιχείρησή σας.

Οι επιτήδειοι έμποροι ανάμεσά μας έχουν ήδη αρχίσει να χρησιμοποιούν τα δεδομένα POS τους για να κάνουν δραματικές, θετικές αλλαγές στις επιχειρηματικές τους στρατηγικές, προκειμένου να αυξήσουν τις πωλήσεις και να δημιουργήσουν πιστούς πελάτες.

Τι είναι συγκεκριμένα τα δεδομένα POS;

Τα δεδομένα πωλήσεων είναι πληροφορίες που συλλέγονται από ένα σύστημα σημείων πώλησης. Αυτά τα δεδομένα μπορούν να περιλαμβάνουν
πληροφορίες για το τι πουλήθηκε, πότε πουλήθηκε και πόσο πουλήθηκε. Δεδομένα συστήματος POS
περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τις πωλήσεις προϊόντων, τις αγορές πελατών και τις αλληλεπιδράσεις του προσωπικού με το
προϊόντα.

Τα συστήματα σημείων πώλησης διαθέτουν δεδομένα σχετικά με τους πελάτες και τις αγορές τους. Αυτά τα δεδομένα μπορεί να περιλαμβάνουν το όνομα του πελάτη, τα στοιχεία επικοινωνίας και το ιστορικό αγορών. Τα συστήματα POS μπορούν επίσης να παρακολουθούν τα επίπεδα αποθέματος και τα δεδομένα πωλήσεων. Αυτός ο τύπος δεδομένων συλλέγεται από σαρωτές συστήματος POS ή συσκευές ανάγνωσης γραμμωτού κώδικα. Αυτή η τεχνολογία επιτρέπει σε ένα σύστημα POS να γνωρίζει ποιο απόθεμα πρέπει να έχει διαθέσιμο και ποια προϊόντα να αποθηκεύει προκειμένου να επιτύχει τους στόχους πωλήσεων. Τα συστήματα POS είναι σε θέση να παρακολουθούν αυτές τις πληροφορίες με βάση την αγορά του πελάτη.

Κατανοώντας τους διαφορετικούς τύπους δεδομένων POS, οι επιχειρήσεις μπορούν να μάθουν πώς να αναπτύσσουν καλύτερα τις δραστηριότητές τους.

Πώς μπορεί το POS Analytics να βοηθήσει την επιχείρησή μου;

Η ανάλυση των δεδομένων που συλλέγονται στο σημείο πώλησης βοηθά μια επιχείρηση δείχνοντας τη διαδρομή προς τις πιο κερδοφόρες στρατηγικές, συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων γρήγορης πώλησης. Για παράδειγμα, η ανάλυση σημείων πώλησης (ανάλυση δεδομένων POS) μπορεί να δείξει ότι ο όγκος πωλήσεων ενός προϊόντος έχει αυξηθεί αλλά η κερδοφορία του έχει μειωθεί. Εάν ένα προϊόν έχει χαμηλή απόδοση, τα δεδομένα POS μπορούν να δείξουν ποια καταστήματα είναι υπεύθυνα για αυτό.

Τα αναλυτικά στοιχεία POS μπορούν επίσης να δείχνουν μια τάση πωλήσεων. Εάν η κερδοφορία του καταστήματος έχει μειωθεί και η
Ο αριθμός των ωρών που δαπανώνται ανά πελάτη αυξάνεται, τότε είναι πιθανό να υπάρχουν κάποιες
παράγοντας που προκαλεί τη μείωση της κερδοφορίας.

Μια επιχείρηση μπορεί να χρησιμοποιήσει αναλυτικά στοιχεία POS για να λάβει έξυπνες αποφάσεις σχετικά με τις δραστηριότητές της. Για παράδειγμα, γνωρίζοντας ποια προϊόντα έχουν μειωμένη κερδοφορία και ποια έχουν αυξηθεί, μπορεί να κάνει προσαρμογές στις δραστηριότητές του.

Το Analytics των δεδομένων POS μπορεί να δώσει πληροφορίες για:

1. Ογκος ΠΩΛΗΣΕΩΝ
2. Κερδοφορία προϊόντος
3. Κατάταξη προϊόντων
4. Τάση πωλήσεων καταστημάτων
5. Καλύτερη μέρα της εβδομάδας
6. Κουπόνι και Συχνότητα Προώθησης
7. Εποχικότητα πώλησης προϊόντων (π.χ. αιχμής/χαμηλές πωλήσεις)

Μάλιστα, οι εταιρείες POS αρέσουν Ταχύτητα φωτός Τα POS έχουν αρχίσει να πωλούν πλήρως ολοκληρωμένα POS λιανικής
συστήματα για εστιατόρια, ηλεκτρονικό εμπόριο και ούτω καθεξής, τοποθετώντας το ως «η τεχνολογία για το μέλλον». Έτσι, δεν αγοράζετε απλώς μια μηχανή πωλήσεων αλλά ένα ολόκληρο οικοσύστημα πολυκαναλικού εξοπλισμού με αναλυτικά στοιχεία για την επόμενη εποχή του εμπορίου.

Άλλοι όπως π.χ Τοστ Τα POS προσφέρουν συστήματα και αναλυτικά στοιχεία ειδικά για τη φιλοξενία
επιχείρηση. Η σουίτα εργαλείων και υπηρεσιών «πρώτα στο εστιατόριο» περιλαμβάνει όχι μόνο το POS αλλά και
ενσωμάτωση για ηλεκτρονικές παραγγελίες, περίπτερα αυτοπαραγγελίας και φαγητά σε πακέτο.

Σε τι χρησιμεύει η ανάλυση δεδομένων Point of Sale (POS);

Η ανάλυση δεδομένων POS (σημείο πώλησης) είναι ένας τύπος ανάλυσης που εξετάζει τα δεδομένα του σημείου πώλησης για μια επιχείρηση. Αυτά τα δεδομένα μπορεί να περιλαμβάνουν στοιχεία όπως τον αριθμό των πωλήσεων, το μέσο ποσό πώλησης και τους τύπους προϊόντων που πωλούνται. Εάν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα δεδομένα για να βοηθήσετε στη λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων, μπορεί πραγματικά να βελτιώσει την υγεία της επιχείρησής σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα POS για να υπολογίσετε ποιοι τύποι προϊόντων είναι πιο κερδοφόροι για την επιχείρησή σας και ποια όχι. Η χρήση των δεδομένων POS μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να βρείτε τις καλύτερες στρατηγικές τιμολόγησης για την επιχείρησή σας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να μεγιστοποιήσετε τα έσοδα και να ελαχιστοποιήσετε τις απώλειες.

Όπως είπαμε νωρίτερα σε αυτήν την ανάρτηση, η πλειοψηφία των λιανοπωλητών συλλαμβάνει και αποθηκεύει μεγάλη ποσότητα
δεδομένα σχετικά με τις επιχειρήσεις, αλλά δεν ξέρουν τι να τα κάνουν. Οι έμποροι λιανικής μπορούν να χρησιμοποιήσουν την ανάλυση δεδομένων POS για να κατανοήσουν με ακρίβεια τη συμπεριφορά των καταναλωτών και τον αντίκτυπο των πωλήσεων σε κάθε σημείο πώλησης.

6 Οφέλη του POS Sales Analytics

1. Τα αναλυτικά στοιχεία πωλήσεων είναι η πρακτική της ανάλυσης δεδομένων για να βοηθηθούν οι ομάδες πωλήσεων να βελτιώσουν την απόδοσή τους.
2. Τα οφέλη από τη χρήση αναλυτικών στοιχείων πωλήσεων περιλαμβάνουν τη δυνατότητα εντοπισμού τάσεων, βελτιστοποίησης πόρων και βελτίωσης των ποσοστών κλεισίματος.
3. Τα αναλυτικά στοιχεία πωλήσεων παρέχουν μια εικόνα για τη συμπεριφορά των πελατών, η οποία θα βοηθήσει τους πωλητές να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις.
4. Τα αναλυτικά στοιχεία πωλήσεων δεν χρησιμοποιούνται μόνο από άτομα λιανικών πωλήσεων και εταιρείες καταναλωτικών προϊόντων. Αυτό το εργαλείο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη βελτίωση οποιασδήποτε ομάδας πωλήσεων και μάρκετινγκ.
5. Ο στόχος των αναλυτικών στοιχείων πωλήσεων είναι να βοηθήσει τους πωλητές να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις. Αυτό μπορεί να γίνει έχοντας περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες, τους πωλητές και τα προϊόντα. Με περισσότερες πληροφορίες, η ομάδα πωλήσεων θα έχει καλύτερα εργαλεία για να λαμβάνει καλύτερες αποφάσεις και να μπορεί να παρέχει εξατομικευμένες υπηρεσίες.
6. Ένα εργαλείο ανάλυσης πωλήσεων επιτρέπει στους πωλητές να λαμβάνουν καλύτερες αναφορές, διευκολύνοντάς τους να παρακολουθούν μετρήσεις και να κάνουν αλλαγές.

Εδώ είναι που βοηθάει:

Διαχείριση αποθεμάτων

Ένα σύστημα αναλυτικών στοιχείων POS διευκολύνει την παρακολούθηση του αποθέματος του καταστήματός σας σε πραγματικό χρόνο, ώστε να μπορείτε να
διαχειριστείτε πιο αποτελεσματικά το απόθεμά σας. Με ένα σύστημα POS, όταν λαμβάνετε νέο απόθεμα, μπορείτε απλά να σαρώσετε τα είδη και να εισαγάγετε τις ποσότητες. Αυτό εξοικονομεί πολύ χρόνο σε σύγκριση με τη μη αυτόματη παρακολούθηση του αποθέματός σας και μειώνει τις πιθανότητες σφαλμάτων. Οι πωλητές αρέσουν Τριφύλλι Τα POS, για παράδειγμα, προσφέρουν έλεγχο αποθέματος ως μέρος της προσφοράς POS τους.

Καλύτερη διαχείριση πελατών

Με ένα εργαλείο ανάλυσης πωλήσεων, θα έχετε καλύτερη διαχείριση πελατών και υποστήριξη πελατών.
Γνωρίζοντας πόσα ξοδεύει κάθε πελάτης, το σχέδιο δαπανών του και τα προϊόντα που ξοδεύει
η αγορά θα σας βοηθήσει να παρακολουθείτε τους πελάτες πιο αποτελεσματικά.

Στέλνοντας προωθητικές ενέργειες στους πελάτες σας, μπορείτε να τους ενθαρρύνετε να επισκέπτονται το κατάστημά σας πιο συχνά ή να αυξήσετε την αφοσίωση των πελατών σας. Το σύστημα σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε κάθε πελάτη και να προσφέρετε στοχευμένες προσφορές με βάση τη συμπεριφορά του.

Καλύτερες προσφορές προώθησης

Με ένα σύστημα POS, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις αναφορές για να δημιουργήσετε καλύτερες προσφορές για τους πελάτες σας. Με μια ματιά, μπορείτε να καταλάβετε τι είδους προϊόντα αγοράζει κάθε πελάτης και το κόστος κάθε είδους. Αυτό θα σας βοηθήσει να μάθετε ποια προϊόντα να συμπεριλάβετε στις προσφορές και πόσο να χρεώσετε για κάθε προϊόν. Μπορείτε ακόμη να δημιουργήσετε προσφορές για τα «Χριστούγεννα τον Ιούλιο» ή οποιεσδήποτε άλλες διακοπές, για να ενισχύσετε την αφοσίωση στην επωνυμία και να αυξήσετε τις πωλήσεις.

Ποια δεδομένα είναι απολύτως απαραίτητα;

Υπάρχουν μερικά βασικά αναλυτικά στοιχεία σημείων πώλησης που είναι απολύτως απαραίτητα για κάθε σύστημα. Το πρώτο είναι τα δεδομένα πωλήσεων. Αυτά τα δεδομένα είναι απαραίτητα για να κατανοήσουμε ποια προϊόντα πουλάνε, πόσο πωλούνται και ποιοι πελάτες τα αγοράζουν. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη λήψη αποφάσεων σχετικά με το απόθεμα, την τιμολόγηση και το μάρκετινγκ. Ένα άλλο σημαντικό αναλυτικό σημείο πώλησης είναι τα δεδομένα πελατών. Το να γνωρίζετε τι αγοράζουν οι άνθρωποι μπορεί να σας βοηθήσει να καταλάβετε ποια προϊόντα πρέπει να πουλάτε ή ακόμα και ποια δεν πρέπει να πουλάτε καθόλου. Η παρακολούθηση δεδομένων πελατών μπορεί να βοηθήσει στη μεγιστοποίηση των εσόδων, στην ελαχιστοποίηση των ζημιών και στην αύξηση της κερδοφορίας. Εκτός από τα δεδομένα πελατών, η παρακολούθηση των συνηθειών δαπανών των πελατών είναι απαραίτητη για την κατανόηση του ποιος αγοράζει τι και πόσο. Οι συνήθειες δαπανών των πελατών μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη βελτιστοποίηση των μελλοντικών καμπανιών μάρκετινγκ και προώθησης. Υπάρχουν μερικά άλλα κοινά αναλυτικά στοιχεία σημείων πώλησης που είναι κρίσιμα για τη μεγιστοποίηση των εσόδων.

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα ενός τέτοιου τύπου Analytics;

Τα πλεονεκτήματα των αναλυτικών στοιχείων POS περιλαμβάνουν την αξία του στην κατανόηση συγκεκριμένων δεδομένων προϊόντων και
αναλύοντας τις τάσεις των πωλήσεων. Είναι σε θέση να σας δώσει απαντήσεις σε ερωτήσεις όπως – «Γιατί χάνουμε
οι πελάτες?“ ή „Γιατί δεν πουλάμε περισσότερα προϊόντα;“ ή „Γιατί ορισμένοι πελάτες αγοράζουν περισσότερα από τα προϊόντα μας από άλλους;“ Επιπλέον, τα αναλυτικά στοιχεία POS μπορούν να παρέχουν μια σαφή εικόνα της σχέσης μεταξύ προωθήσεων, τιμής και πωλήσεων προϊόντων.

Τα μειονεκτήματα των αναλυτικών στοιχείων POS περιλαμβάνουν το γεγονός ότι επιτρέπει μόνο τη συνεχή
κατανόηση και ανάλυση και όχι πραγματικός έλεγχος πωλήσεων. Ένα κρίσιμο στοιχείο της ανάλυσης POS είναι
εμπλουτισμός δεδομένων, που αναφέρεται στη διαδικασία χρήσης πρόσθετων πληροφοριών για τη δημιουργία περισσότερων
ακριβής εικόνα μιας συγκεκριμένης κατάστασης. Η χρήση αυτών των πρόσθετων δεδομένων βοηθά στην επίλυση δυσκολιών
ερωτήσεις πελατών, διαχείριση σχεδίων μάρκετινγκ και βελτιστοποίηση επιχειρηματικών στόχων. Μερικές φορές, ο εμπλουτισμός δεδομένων θα μπορούσε να επιτρέψει την εμφάνιση λαθών.

Επίσης, το POS απαιτεί ενημερώσεις λογισμικού και υλικού που μπορεί να αποδειχθούν δαπανηρές μακροπρόθεσμα. Ωστόσο, απαιτούνται ενημερώσεις για να διασφαλιστεί ότι το σύστημα δεν θα καταστεί απαρχαιωμένο. Επίσης, υπάρχει επίσης η τυπική σύλληψη των σφαλμάτων που σέρνονται μέσα.

Συμπερασματικά: Ένα τερματικό σημείων πώλησης δεν είναι απλώς ένα απλό μηχάνημα. Χάρη στην τεχνολογία, είναι πλέον μια ισχυρή συσκευή στα χέρια ενός λιανοπωλητή. Τα δεδομένα που συλλέγει μπορούν να αναλυθούν για να βοηθήσουν τους λιανοπωλητές να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών, να προβλέψουν τη ζήτηση και να βελτιστοποιήσουν το απόθεμα.

Πώς να συνδέσετε το ψηφιακό αποτύπωμα των αγοραστών με τη δραστηριότητα POS

Το Express Analytics χρησιμοποιεί έναν συνδυασμό τακτικών για να αντιστοιχίσει το ψηφιακό αποτύπωμα των πελατών στη δραστηριότητά τους στο κατάστημα, με πρόσωπο. Η σχηματική λύση παρουσιάζεται στην παρακάτω εικόνα.